Las v\u00edctimas de ciberdelitos podr\u00e1n iniciar el tr\u00e1mite sin abogado en las oficinas de la Subsecretar\u00eda de Comercio Interior y Defensa al Consumidor, tanto en Capital como en 11 delegaciones del interior, presentando la denuncia policial y la evidencia del fraude. Tambi\u00e9n se habilitaron v\u00edas telef\u00f3nicas y por correo electr\u00f3nico para quienes no puedan asistir de manera presencial.<\/p>\n
El Gobierno de La Rioja, a trav\u00e9s de la Subsecretar\u00eda de Comercio Interior y Defensa al Consumidor, record\u00f3 que las personas afectadas por estafas o delitos virtuales pueden realizar denuncias de manera gratuita, sin necesidad de contar con asesoramiento legal, en la ciudad Capital y en las delegaciones del interior provincial.
\nLos consumidores que hayan sufrido accesos indebidos a cuentas personales, compras realizadas por terceros, o la obtenci\u00f3n de pr\u00e9stamos o tarjetas a su nombre sin consentimiento, pueden iniciar el tr\u00e1mite presentando la denuncia policial correspondiente. La subsecretaria de Comercio Interior y Defensa al Consumidor, Jimena Espinosa, explic\u00f3 que \u201cel tr\u00e1mite es sencillo y gratuito, no se necesita abogado\u201d.<\/p>\n
Procedimiento
\nEl procedimiento comienza con la denuncia en el \u00c1rea de Delitos Econ\u00f3micos de la Polic\u00eda de la Provincia en Capital o en las dependencias policiales del interior. Luego, con una copia de esa denuncia y todos los elementos probatorios disponibles \u2014como correos electr\u00f3nicos, chats o comprobantes de operaciones\u2014, el damnificado debe acercarse a las oficinas de Defensa al Consumidor para ingresar el reclamo correspondiente.
\nPara quienes no puedan presentarse de manera presencial, las denuncias tambi\u00e9n se pueden realizar a trav\u00e9s del tel\u00e9fono 380-4453071 o mediante correo electr\u00f3nico a defensadelconsumidor@larioja.gob.ar.<\/p>\n
V\u00edas de reclamo
\nEspinosa destac\u00f3 que, ante una estafa virtual, pueden existir dos v\u00edas de reclamo: la judicial, al tratarse de un delito penal, y la administrativa, en caso de incumplimiento por parte de entidades financieras. \u201cLos bancos y las entidades deben responder por la seguridad de sus usuarios. La Ley de Defensa del Consumidor establece el deber de seguridad que estas instituciones tienen con sus clientes\u201d, puntualiz\u00f3 la funcionaria.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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